Geschichte

Produktbeschreibung

SugarCRM ist z.Zt. der am weitesten verbreitete Vertreter unter den professionellen Open-Source-CRM-Systemen. SugarCRM ist webbasiert und wird auf PHP und MySQL (bzw. Oracle) entwickelt. Mit unserem Buch haben Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, die Sie bei Planung, Projektierung und Implementierung Ihres eigenen CRM- Systems von Anfang an begleitet. Für Entwickler ebenso gut geeignet wie für Entscheider in mittleren Unternehmen. Zahlreiche Use Cases helfen, SugarCRM an Ihre Bedürfnisse anzupassen um mit der Software Ihre Kundenbeziehungen abzubilden, zu dokumentieren und optimieren. Separat diskutiert werden Sonderthemen wie die Integration in TYPO3-Systeme oder mobile Anwendungen.

Über die Autoren:
Mirco Müller ist Gründer und Geschäftsführer der Insignio CRM GmbH. Er sammelte als Anwendungsentwickler, Projektleiter und Management-Berater umfangreiche (inter-)nationale Erfahrungen. Er ist Autor zahlreicher Artikel und Mitglied der CRM-Expert-Site. Seit 2005 verantwortet Mirco Müller bei Insignio den Bereich CRM, in dem er sich seit mehr als zehn Jahren bewegt. Seine Themenfelder sind die Strategie-, Prozess- und Technologieberatung, die in den Bereichen CRM-Planung, -Systemauswahl und -Integration münden. In diesen Bereichen konnten bereits 4 (!) seiner Kunden CRM-Awards gewinnen.

Jan Müller ist Geschäftsführer und Gesellschafter der Insignio Unternehmensgruppe. Er ist ausgebildeter Industriekaufmann und Diplom-Informatiker und verfügt über 15 Jahre Erfahrung unter anderem als Geschäftsführer einer Entwicklungsgesellschaft, Leiter einer Mediengruppe und als Bereichsleiter E-Media eines Corporate-Publishing-Verlags. 2003 gründete er die Insignio GmbH in Kassel. Die Insignio Unternehmensgruppe vereint heute in drei unabhängigen Kompetenzfeldern eine Kommunikations-Agentur, einen Verlag für Unternehmenskommunikation sowie die CRM-Beratung und -Integration.